Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 16 Haziran 2026
Bu Sözleşme, Deeplexs Platformu üzerinden elektronik ortamda satın alınan abonelik hizmetine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Alıcı, ödeme adımında bu metni onaylayarak Sözleşme'yi kurar; bir örneği kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Madde 1 — Taraflar
Satıcı/Sağlayıcı: Rackle Bilişim ve Teknoloji A.Ş., Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cd. No:124 İç Kapı No:27 Çankaya/Ankara. MERSİS No: 0857058969400001. Telefon: 0312 514 84 84. E-posta: kurumsal@deeplexs.com. KEP: racklebilisim@hs01.kep.tr. İnternet sitesi: deeplexs.com ve app.deeplexs.com. Alıcı: Platform'da hesap oluşturarak abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi olup, kimlik, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında kendisi tarafından bildirilir.
Madde 2 — Tanımlar
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği. Platform: deeplexs.com ve app.deeplexs.com alan adları ile bunlara bağlı uygulamalar üzerinden sunulan, yapay zekâ destekli hukuki araştırma, doküman analizi, içerik üretimi ve büro yönetimi yazılım hizmeti. Hizmet: Seçilen abonelik planı kapsamında Platform'a erişim ve Platform üzerinden sunulan dijital hizmetlerin bütünü. Abonelik Dönemi: Seçilen plana göre aylık veya yıllık faturalama dönemi. Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Madde 3 — Sözleşmenin konusu
Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği Hizmet'in sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet; fiziki teslimata konu olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen ve Alıcı'ya anında sunulan gayrimaddi nitelikte bir dijital hizmettir. Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla derhâl başlar ve Platform erişimi anında açılır. Alıcı, Hizmet'in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
Madde 4 — Hizmetin nitelikleri ve bedeli
Abonelik planı, kapsamı (kullanıcı sayısı, modüller, kullanım limitleri), abonelik dönemi, birim fiyat, KDV ve KDV dâhil toplam tutar ile ödeme yöntemi, sipariş sırasında ödeme sayfasında Alıcı'ya ayrıca gösterilir ve onaylanan sipariş özeti Sözleşme'nin ayrılmaz parçasını oluşturur. Güncel plan ve fiyat bilgileri Şeffaf Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; fiyat değişiklikleri içinde bulunulan Abonelik Dönemi'ne uygulanmaz, yenileme dönemine uygulanacak değişiklikler makul süre önce e-posta ile bildirilir. Fatura elektronik ortamda düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Madde 5 — Ödeme ve yinelenen abonelik
Ödeme, Platform'da entegre ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilir. Sağlayıcı kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; işlemler 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir. Abonelik, dönem sonunda aynı plan ve o tarihte geçerli fiyat üzerinden otomatik yenilenir; Alıcı abonelik satın alarak her yenileme döneminde bedelin kayıtlı ödeme aracından otomatik tahsil edilmesine onay verir ve bu talimatı hesap ayarlarından her zaman sonlandırabilir. İptal hâlinde Hizmet, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam edilir; işlenmiş dönem bedeli iade edilmez. Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde Sağlayıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek erişimi askıya alabilir.
Madde 6 — Hizmetin ifası
Hizmet, ödemenin onaylanmasını takiben derhâl ifa edilmeye başlanır; seçilen plan hesaba tanımlanır ve Platform erişimi açılır. Fiziki teslimat söz konusu değildir. Planlı bakım çalışmaları ile Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki kesintiler dışında Platform'un kesintisiz erişilebilir tutulması için ticari açıdan makul çaba gösterilir. Platform'da sunulan yapay zekâ destekli çıktılar karar destek amaçlıdır; hukuki görüş, mütalaa veya avukatlık hizmeti niteliği taşımaz. Çıktıların doğruluğunun teyidi ve mesleki değerlendirme münhasıran Alıcı'nın sorumluluğundadır ve bu husus Hizmet'in ilan edilen temel niteliklerinin bir parçasıdır.
Madde 7 — Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde Tüketici kural olarak on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında sunulan gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz; işbu Sözleşme konusu Hizmet bu kapsamdadır. Alıcı, ödemenin onaylanmasıyla ifanın derhâl başlamasına açık onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını, ödeme adımında ayrıca bilgilendirildiğini kabul eder. Cayma hakkının istisnası saklı kalmak üzere, Hizmet'in hiç veya gereği gibi ifa edilmediği hâllerde Alıcı'nın Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Madde 8 — Alıcı'nın sıfatı
Kanun ve Yönetmelik yalnızca Tüketici sıfatını haiz alıcılara uygulanır. Hizmet'i ticari veya mesleki amaçlarla edinen alıcılar (avukatlar, avukatlık ortaklıkları, hukuk büroları, şirketler ve diğer tüzel kişiler dâhil) Tüketici sayılmaz; bu alıcılar bakımından tüketici mevzuatına atıf yapan hükümler yerine 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun genel hükümleri uygulanır. Sıfat, sipariş sırasında bildirilen bilgilere göre belirlenir.
Madde 9 — Alıcı'nın yükümlülükleri
Alıcı, kayıt ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve değişiklikleri derhâl güncelleyeceğini kabul eder. Hesap ve erişim bilgilerinin gizliliği Alıcı'nın sorumluluğundadır; hesap, plan kapsamında tanımlanan kullanıcı sayısını aşacak şekilde paylaşılamaz. Alıcı, Platform'u yürürlükteki mevzuata, avukatlık meslek kurallarına ve Kullanım Şartları'na uygun kullanacağını; hukuka aykırı içerik yüklemeyeceğini, tersine mühendislik veya izinsiz veri çekme gibi müdahalelerde bulunmayacağını kabul eder. Platform'a yüklenen içerikler üzerindeki hak ve sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Madde 10 — Sağlayıcı'nın yükümlülükleri ve sorumluluğun sınırı
Sağlayıcı, Hizmet'i Sözleşme'ye uygun sunmak, mevzuattan kaynaklanan bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek ve Alıcı verilerini korumakla yükümlüdür. Sağlayıcı; Alıcı'nın Platform çıktılarına dayanarak aldığı mesleki kararlardan ve çıktıların mesleki değerlendirme yapılmaksızın kullanılmasından doğan sonuçlardan sorumlu değildir. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar bakımından Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki (12) ay içinde ödenen abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır; kâr kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlar kapsam dışıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile Tüketicilere karşı emredici hükümlerden doğan sorumluluk bu sınırlamanın dışındadır.
Madde 11 — Kişisel verilerin korunması
Sağlayıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ve ikincil mevzuata uygun olarak işler; ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Alıcı'nın Platform'a yüklediği dosya ve içerikler, Hizmet'in sunulması amacıyla ve gizlilik esasına uygun olarak işlenir; Sağlayıcı bu içerikleri Hizmet'in gerektirdiği hâller ve hukuki yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Madde 12 — Fikri mülkiyet
Platform, yazılım, arayüz, marka, logo, veri tabanları ve bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai haklar Sağlayıcı'ya aittir. Abonelik, Alıcı'ya yalnızca Abonelik Dönemi ile sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı verir; hiçbir fikri hakkın devri sonucunu doğurmaz. Alıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler üzerindeki haklar Alıcı'da kalır; Alıcı yalnızca Hizmet'in sunulabilmesi için gerekli sınırlı kullanım iznini vermiş sayılır.
Madde 13 — Mücbir sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, yangın, savaş, terör olayları, geniş çaplı internet ve enerji altyapısı kesintileri, mevzuat değişiklikleri ve yetkili merci kararları gibi hâllerde yükümlülüklerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ifa edilmeyen döneme ilişkin bedel Alıcı'ya iade edilir.
Madde 14 — Bildirimler ve delil
Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresi ile Sağlayıcı'nın Madde 1'de belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır. Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Sağlayıcı'nın sistem kayıtları, veri tabanı kayıtları, sunucu logları ve elektronik ortamdaki diğer kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil eder. Bu hüküm Tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından delil sözleşmesi niteliğinde olmayıp Tüketicilerin ispat hakları saklıdır.
Madde 15 — Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar bakımından, Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 16 — Yürürlük
Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve ödemenin tamamlanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olup bir örneği Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Sözleşme, Abonelik Dönemi boyunca ve yenilendiği sürece yürürlükte kalır. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.